Termos de Serviço

01 O Serviço

O Plated é uma plataforma de gestão financeira para restaurantes, que inclui funcionalidades de P&L em tempo real, cálculo de food cost, gestão de fornecedores e faturas, scan de faturas por fotografia, alertas automáticos e relatórios.

Ao criar uma conta e utilizar o Plated, aceitas estes Termos de Serviço na íntegra. Se não concordares com alguma condição, não deves utilizar o serviço.

O Plated é operado por Plated (NIF: [a completar]), com sede em Portugal.

02 Criação de Conta

• Deves ter pelo menos 18 anos para criar uma conta.
• As informações fornecidas no registo devem ser verdadeiras e atualizadas.
• És responsável pela segurança das tuas credenciais de acesso.
• Não podes partilhar o acesso à tua conta com terceiros não autorizados.
• Cada restaurante requer uma subscrição individual (exceto no plano Enterprise).
• Reservamo-nos o direito de suspender contas com informações falsas ou em caso de uso indevido.

03 Pagamento e Faturação

Planos e preços

• Essencial: €29/mês por restaurante
• Pro: €49/mês por restaurante (restaurantes adicionais a €49/mês cada)
• Enterprise: preço sob consulta

Condições de pagamento

• A subscrição é cobrada mensalmente, no início de cada período.
• O pagamento é processado via Stripe. Aceitamos os principais cartões de débito e crédito.
• Em caso de falha de pagamento, o acesso pode ser suspenso após 7 dias de aviso.
• Os preços apresentados incluem IVA quando aplicável.

04 Cancelamento e Reembolsos

Cancelamento

• Podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento, sem penalização.
• O cancelamento é efetivo no fim do período de faturação em curso — continuarás a ter acesso até lá.
• Para cancelar, contacta-nos em [email protected].

Garantia de reembolso — 30 dias

Se o Plated não funcionar como descrito nestes Termos ou na nossa página de produto, tens direito a um reembolso total. Para acederes à garantia, todas as seguintes condições têm de ser cumpridas:

• A conta tem de estar ativa há menos de 30 dias desde o primeiro pagamento
• Tens de ter utilizado a aplicação durante pelo menos 7 dias (não obrigatoriamente consecutivos) — verificamos o histórico de sessões
• O motivo tem de ser técnico: a app não funciona como descrita. Não se aplica por "mudei de ideias", "não precisei" ou insatisfação com funcionalidades já comunicadas antes da compra
• O pedido tem de ser feito por email para [email protected] dentro do prazo de 30 dias

Cumpridas estas condições, o reembolso é processado em até 10 dias úteis para o método de pagamento original. A garantia aplica-se apenas ao primeiro período de faturação pago e não se aplica em casos de uso indevido ou violação destes Termos.

05 Uso Aceitável

Ao utilizar o Plated, comprometes-te a não:

• Introduzir dados falsos ou fraudulentos na plataforma
• Tentar aceder a dados de outros utilizadores ou contas
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou copiar o software
• Usar o serviço para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura do serviço
• Revender ou sublicenciar o acesso ao Plated a terceiros

A violação destas condições pode resultar na suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso.

06 Os Teus Dados

Os dados financeiros que introduzes no Plated são teus. Não os usamos para fins comerciais, não os vendemos e não os partilhamos com terceiros, exceto conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

Tens direito a exportar os teus dados a qualquer momento, em formato CSV ou PDF, através das funcionalidades de exportação do Plated.

Após o cancelamento da conta, os teus dados são eliminados no prazo de 30 dias, exceto os dados de faturação que são mantidos pelo período legalmente exigido (10 anos).

07 Disponibilidade do Serviço

Fazemos todos os esforços para manter o Plated disponível e funcional. No entanto:

• Não garantimos 100% de disponibilidade — podem ocorrer interrupções para manutenção ou por razões técnicas fora do nosso controlo.
• Em caso de interrupção planeada, notificamos com pelo menos 24 horas de antecedência.
• Não somos responsáveis por perdas resultantes de indisponibilidade temporária do serviço.

Em caso de problemas, o suporte está disponível em [email protected].

08 Propriedade Intelectual

O Plated — incluindo o software, design, marca, logótipo e conteúdos — é propriedade exclusiva da Plated e está protegido por direitos de propriedade intelectual.

A subscrição concede-te uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransmissível, para utilizares o serviço para os teus fins comerciais internos.

Os teus dados e conteúdos introduzidos na plataforma são e continuam a ser tua propriedade.

09 Limitação de Responsabilidade

O Plated é uma ferramenta de apoio à gestão financeira. Não substitui um contabilista certificado nem constitui aconselhamento financeiro, fiscal ou jurídico.

• Não somos responsáveis por decisões de negócio tomadas com base nos dados apresentados na plataforma.
• A nossa responsabilidade máxima perante ti fica limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de subscrição.
• Não somos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados causados por uso indevido da plataforma.

Estas limitações aplicam-se na máxima extensão permitida pela lei portuguesa aplicável.

10 Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço. Quando o fizermos:

• Atualizamos a data no topo desta página
• Notificamos por email todos os utilizadores ativos com pelo menos 15 dias de antecedência
• As alterações entram em vigor no início do próximo período de faturação

Se não concordares com as novas condições, podes cancelar antes da entrada em vigor das alterações, sem qualquer penalização.

11 Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Estes Termos são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, as partes comprometem-se a tentar uma resolução amigável em primeiro lugar.

Na impossibilidade de acordo, o tribunal competente é o da comarca de Guimarães, sem prejuízo do direito do consumidor de recorrer a meios alternativos de resolução de litígios (CNIACC ou plataforma europeia de resolução em linha de litígios).

Para litígios de consumo, podes utilizar o portal e-arbitration.pt.

12 Contacto

Para qualquer questão relacionada com estes Termos de Serviço: